En episode skjedde på fredag ​​som gjorde meg dypt reflektere over betydningen av vår holdning .

Holdning er vår vilje til å få svar . Det er tilnærmingen, sinnstilstanden vi tar i å håndtere en gitt situasjon. Det er det vi overfører til samtalepartneren vår, selv før vi begynner å snakke, og det har en enda større innvirkning enn sistnevnte. Som mange av dere kanskje vet, faktisk, ikke-verbal kommunikasjon (det vil si måten vi overfører meldingen på: tone i stemmen, bevegelser etc.) har en innvirkning på kommunikasjonen din på 93% i forhold til hele kommunikasjonen. Dette betyr at, når du sier noe, teller du bare 7%. For resten, måten du sier det betyr noe. Har du det vanskelig å tro på det? Vel, har det noen gang skjedd med deg å foreslå noe for din venn og å ha stilt spørsmålstegn ved hans svar på tonen i stemmen han hadde brukt eller til uttrykket i ansiktet hans?

Hvis vår verbale kommunikasjon er i kontrast til det ikke-verbale (gestene, for eksempel eller ansiktsuttrykk) eller paraverbale (tonen i stemmen) har vi instinktivt å gi mer vekt til den andre. Problemet oppstår når vi mangler bevisstheten om hva vi overfører.

For øvrig, som jeg sa, så jeg på noen hoteller på jakt etter et rom for mitt neste seminar, som vil bli avholdt i november, hvor jeg skal snakke om Coaching, mål og overbevisning. Jeg har sett flere: vakker, ny, lett tilgjengelig, med all komfort. Alt mer eller mindre likt, til jeg fant mitt hotell og mitt konferanserom.

Hva har de forskjellig fra de andre? Lederen.

Enten det er å leie et konferanserom, kjøpe en koffert, avslappende behandling, en telefonkontrakt eller noe annet, er samtalepartnerens holdning avgjørende.

Og når følte du deg virkelig fornøyd med tjenesten mottatt? Og når ble du veldig skuffet?

Hva gjorde forskjellen?

Legg merke til det, fordi vi kan gjøre samme forskjell når vi forholder oss til noen .

Enten det er et salg, en tjeneste eller et forhold, er det det samme: Vår holdning har stor innflytelse på vår sinnstilstand og dermed vår oppførsel. Dette skyldes at vår holdning til sinnet gir oss tilgang til bestemte ressurser eller ikke, basert på hva vi forutser. Hvis vår hensikt er å gi maksimalt til samtalepartneren, så vil vi være sterkt fokusert på ham, tilgjengelig, og vi vil lytte med stor oppmerksomhet. Denne holdningen er svært forskjellig fra å foreslå hva som synes å være det beste alternativet, fra å projisere selv, dine tanker, dine sannheter til den andre.

Jeg forlot hotellet med følelsen av å ha følt hjemme. Den jenta hadde lyttet til meg med stor oppmerksomhet, hadde vært hjelpsom, smilende, interessert og gitt av kjærlighet til det hun gjorde.

Og jeg tror dette er et grunnleggende punkt: hva vi gjør kan vi gjøre det med kjærlighet og engasjement, eller vi kan gjøre det med middelmådighet, vil forskjellen være verdien vi ønsker å gi den . Jackie Robison sa at "et liv er ikke viktig med unntak av virkningen det har på andre liv" . Før du skriver et innlegg, mottar en klient eller snakker med en venn, tenk på verdien du vil gi til dine handlinger: Hvis du er fokusert på å gi ditt beste, vil du gi det.

En klem,

Eleanor